研究背景与问题陈述 [page::0][page::1]

• 力图解决努斯利科公园生态旅游地游客重复访问意愿不稳定的问题。

- 旅游体验（包括娱乐、教育、逃避和审美四维度）被视为影响重游意愿的核心因素。

• 游客满意度具有中介作用，是连接旅游体验与重游决策的重要桥梁。

理论基础与假设构建 [page::1][page::2]

• 采纳体验经济理论（Pine & Gilmore, 1998）及期望确认理论（Oliver, 1980）。

- 建立四大假设：旅游体验正向影响重游意愿和满意度；满意度正向影响重游意愿；满意度在体验与重游决策间起中介作用。

研究方法与数据 [page::2][page::3]

• 采用定量解释性方法，基于114份问卷数据，采用SmartPLS 4.0进行结构方程建模分析。

- 问卷采用李克特5点评价量表，样本为至少访问两次的游客。

测量模型效度与信度检验 [page::3]

| 变量 | Cronbach's alpha | 综合信度 | AVE |
|----------------|------------------|----------|------|
| 游客满意度 | 0.965 | 0.971 | 0.850|
| 再访决策 | 0.979 | 0.981 | 0.840|
| 旅游体验 | 0.963 | 0.968 | 0.751|

• 所有指标内生一致性良好，指标有效性满足标准，唯一指标X.11因负载不足被剔除。

结构模型结果与假设检验 [page::4]

| 路径 | 路径系数 | T值 | P值 |
|------------------------------|----------|--------|------|
| 旅游体验 → 再访决策 | 0.485 | 2.867 | 0.004|
| 旅游体验 → 游客满意度 | 0.797 | 14.772 | 0.000|
| 游客满意度 → 再访决策 | 0.459 | 2.779 | 0.005|

• 旅游体验与满意度、再访决策均显著正相关，支持H1、H2、H3假设。

中介效应分析 [page::5]

• 满意度作为旅游体验与重游意愿间的中介变量，路径系数为0.366，T值2.538，P值0.011，显著支持中介作用假设H4。

- 说明游客满意度增强旅游体验对重游决策的影响。

研究结论与管理启示 [page::5][page::6]

• 旅游体验的感官、情感、行为和思考维度共同构建正向游客感知。

- 管理者应提升旅游服务质量、设施完善度与环境舒适性，营造安全舒适的旅游氛围。

• 满意度是促进游客重复游访的关键纽带，建议加强体验营销，提高游客满意度以促进目的地可持续发展。

详尽分析报告：《The Influence of Tourist Experience on Revisit Decisions with the Mediation of Tourist Satisfaction》

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1. 元数据与概览

• 报告标题：The Influence of Tourist Experience on Revisit Decisions with the Mediation of Tourist Satisfaction

- 作者：Marsuni H. Muhammad, Ida Hidayanti, Sulfi Abdul Haji, Rahmat Sabuhari

• 发表机构：Management, Faculty of Economic and Business, Universitas Khairun, Ternate, Indonesia

- 时间：收稿日期2025年4月15日，修订2025年4月30日，接收2025年5月5日，发表2025年5月26日

• 研究主题：以印尼North Maluku地区的Nusliko Park生态旅游区为案例，分析游客体验（Tourist Experience）、游客满意度（Tourist Satisfaction）对游客再次访问决策（Revisit Decision）的影响，并考察满意度在体验与复访决策间的中介作用。

核心论点：游客的体验和满意度均正向影响重访意愿，且满意度在游客体验与重访决策之间充当显著的中介变量。管理者应关注提升游客体验来推动满意度和复访率。

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2. 逐节深度解读

I. 引言

• 关键论点：旅游业对经济贡献大，但也带来环境和社会文化负面影响，因而提出绿色可持续旅游模式。

- 生态旅游定义与背景：强调环境保护和社区赋能，融合教育体验（例如国家保护区和自然生态系统），被看作缓解大众旅游造成环境破坏的可行方案。

• Nusliko Park生态旅游区简介：坐落于North Maluku，重点保护红树林生态，以促进地方经济增长，吸引游客，但面临治理与营销能力弱、人员不足等挑战，导 致重复访客率不稳定。

- 理论基础：Pine和Gilmore的体验经济理论，认为美学、娱乐、教育和逃避四大体验维度对访客忠诚度有提升作用。Nusliko Park具备这四维体验的潜力。

此节明确了研究背景，提出旅游体验与满意度对复访的重要关联，并确定本研究聚焦的生态旅游区案例和研究意义。[page::0]

II. 文献回顾

A) 游客体验与重访决策关系

• 理论框架：

- 体验经济理论（Pine & Gilmore, 1998）：游客体验包含娱乐、教育、审美、逃避四维度。
- 期望确认理论（Oliver, 1980）：满意度来源于体验是否达到或超越期望。
- 计划行为理论（Ajzen, 1991）：态度、主观规范和行为控制感影响行为意图。

• 经验与实证：多项实证研究证实游客体验能正向影响重访意图，如Gustari (2022)，Dewi & Musmini (2023)等。

- 假设：游客体验正向显著影响重访决策（H1）。

B) 游客体验与满意度关系

• 理论基础：服务质量和游客与自然、文化及服务团队的互动影响游客满意度。

- 实证证据：Penglipuran Tourism Village、Umbul Ponggok等案例显示游客体验显著提升满意度。

• 假设：游客体验正向显著影响游客满意度（H2）。

C) 游客满意度与复访决策关系

• 理论：满意度是影响重访的关键变量，满足或超越期待促进复访行为。

- 实证：Grafika Cikole、Nagari Tuo Pariangan等地研究均支持满意度正向重访影响。

• 假设：游客满意度正向显著影响重访决策（H3）。

D) 满意度中介作用

• 游客满意度被认为是连接体验与重访决策的中介变量，正向中介效应已有实证支持，如Sembilan Beach、Blekok Village研究。

- 假设：游客满意度在体验与重访决策间存在正向显著的中介效应（H4）。

该章节理论扎实，结合多篇前人文献与理论对假设基础做充分支撑。[page::1,page::2]

III. 研究方法

• 研究设计：定量解释性研究，采用结构方程模型（SEM）和SmartPLS 4.0软件分析。

- 样本：Nusliko Park游客，使用目标取样且游客需至少访问两次，样本114份。

• 工具：Likert量表问卷，基于先前研究指标设计。

- 样本规模依据：Hair等（2010）确定最低样本需为指标数的5-10倍，论文采用27个指标，故100-200为合理范围。

可见研究设计合理，数据采集依托于定量且符合统计分析要求。[page::2]

IV. 结果与讨论

1) 信效度检验

• 有效性验证：大多数指标外载荷均>0.7，除了X.11指标被删除，保证测量指标有效。

- 表1 中详细列出所有指标的外载荷值，游客体验、满意度与复访决策指标均表现出较高的载荷，表明测量指标与潜变量相关性强。

• 表2 展示Cronbach’s Alpha和复合可靠性均大于0.96，AVE均上于0.75，满足构念信度与收敛效度标准。

- 0.7为信度评估阈值，0.6靠近下限，符合Ghozali& Latan(2015)建议。

2) 结构方程模型解释度（R²）

• 表3中重访决策R²为0.80，高达80%访客重访意图变量变异可用体验和满意度解释，表模型解释力良好。

- 满意度R²为0.63，显示游客体验是满意度的主因。

3) 路径系数分析

• 游客体验 -> 复访决策：路径系数0.485，T值2.867，p=0.004，显著支持H1。

- 游客体验 -> 满意度：路径系数0.797，T值14.772，p=0.000，显著支持H2。

• 满意度 -> 重访决策：路径系数0.459，T值2.779，p=0.005，显著支持H3。

体现游客体验具有强烈正向影响力，影响满意度，再经满意度影响复访意向，结果符合文献预期。[page::3,page::4]

4) 满意度中介效应检验

• 表5表明游客体验通过满意度对复访决策的间接影响路径系数0.366，T=2.538，p=0.011，显著支持H4。

- 满意度不仅直接提升复访意愿，还加深游客体验对复访的影响。

5) 详细讨论

• 五感（感知环境、价格）、安全舒适度、管理人员的友好程度、多样体验活动（如水上自行车、拍照游览）均被界定为形成情感性积极体验的关键因素。

- 社交因素（与管理者互动）强化正面情感，促进忠诚。

• 研究发现相关维度（社会共享价值）作用有限，提示有进一步研究空间。

- 体验品质直接影响满意度，其中服务质量、美景、设施配备是主要驱动。

• 满意度反映了游客预期满足度，是吸引回访的关键情感因素。

- 结果支持Pine & Gilmore体验经济理论及诚实旅游、满意度理论观点。

该部分深入结合理论解释结果，强化体验经济在生态旅游中的实际应用。[page::5]

V. 结论

• 游客体验中的“感知（Sense）”、“情感（Feel）”、“行为（Act）”、“思考（Think）”维度显著促进游客满意度及复访意愿。

- 生态旅游管理应完善基础设施，丰富旅游活动，提升安全感与舒适度。

• 管理者需以游客体验为核心，结合营销战略，以持续提升满意度及复访率，驱动目的地可持续发展。

- 理论价值：巩固体验经济与满意度理论对游客行为的解释作用。

• 实践建议：政策制定侧重于提升游客体验细节以建立客户忠诚度。

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3. 图表深度解读

表1. 外载荷（Outer Loadings）

• 展示三个潜变量（游客体验、满意度、复访决策）各指标与潜变量的负载强度。

- 除X.11指标 (<0.7 并为负值)被剔除外，均在0.798~0.955之间，说明各指标有效地反映潜变量。

• 视觉上体现测量模型的稳定性和高相关度。

表2. 信度和收敛效度（Reliability and Discriminant Validity）

• Cronbach's alpha 和复合信度（Composite Reliability）均超过0.96，表明高度可信赖。

- AVE均大于0.75，指示良好收敛效度，变量内部一致性高。

表3. R平方值（R-Square）

• 游客满意度被解释方差为63%，复访决策为80%，说明模型对于核心变量解释力强。

- R²高说明路径关系具有较强预测效能。

表4. 路径系数与统计值

• 显著正向路径：游客体验对满意度路径系数最大（0.797），对复访决策（0.485），满意度对复访决策（0.459）。

- T值均大于2.5，显著支持假设。

表5. 满意度中介效应

• 体验对复访间接效应为0.366，T=2.538，充分证明满意度作为中介的显著作用。

整体图表系数与验证支持该研究模型假设，为结论提供强有力的量化支撑。[page::3,page::4,page::5]

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4. 估值分析

本报告不涉及传统财务估值内容，因此未应用DCF、P/E或其它金融估值方法。主要分析基于结构方程模型对旅游体验、满意度和复访行为的因果关系和路径强度。

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5. 风险因素评估

报告未专门列出风险因素条目，但暗示以下潜在风险：

• 地点治理弱、营销能力不足、人力资源有限，可能影响体验质量与满意度。

- 旅游基础设施维修期间（如封园修整），可能导致游客体验中断，影响数据收集与后续访问。

• 社交及共享价值体验维度影响较弱，提示生态文化融合面临挑战。

- 疫情和基础设施波动（例如COVID-19）对游客流动产生影响。

报告未明确说明缓解措施，但建议加强基础设施和管理服务改善以减少负面风险。[page::0,page::5]

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6. 批判性视角与细微差别

• 报告数据来源主要基于114份目标采样问卷，样本量虽满足统计要求，但不算大，推广时需注意代表性限制。

- X.11指标被剔除，提示部分问卷项目设计可能存在不适用问题。

• 对社会相关维度（共享价值）影响力较弱未深入解释，存在研究不足。

- 报告侧重访客正向体验与满意度，潜在负面体验或不满因素未被充分揭示，强调正面效应可能存偏向。

• 该研究基于单一生态旅游区，外部效度受限，其他生态旅游区能否普适需进一步研究。

- 图表表述格式未完全符合学术规范，例如表5标题出现错别字（"Dourist xriee ->Turst Satsfacton -"），应注意排版细节。

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7. 结论性综合

本研究全面考察了游客体验与游客满意度对生态旅游地Nusliko Park复访决策的影响。理论基于体验经济和满意度理论，利用结构方程模型对游客体验中的感知、情感、行为和认知四维度进行细化量化验证。数据表明体验对满意度和重访意向均具显著正向影响，而满意度又在体验与复访间起了显著中介作用，增强了直接影响力。表格数据展示了指标信度与有效性均良好，结构方程模型的解释度达标，路径系数均显著，模型对理论假设提供了有力量化支持。

实证中，管理服务的友好性、安全舒适环境以及丰富活动体验是构建满意度与复访意愿的关键驱动因素。研究提示，生态旅游区应注重多维游客体验的整合及配套设施提升，以打造持续竞争力和游客忠诚。该研究方法论严谨，假设建立基于广泛文献，提供了对生态旅游市场营销和管理的有益见解。

总体来看，本报告传达的核心信息是：通过提升游客体验质感，促进满意度形成，是推动生态旅游区域复访率和实现可持续发展的关键策略。游客体验、满意度、复访决策的三角关系及其结构度量方式为相关领域研究提供了理论与实操依据。[page::0,page::1,page::2,page::3,page::4,page::5,page::6]

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总结表

| 章节 | 主要内容与逻辑 | 关键数据 & 结论 |
|------------|-----------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------|
| 引言 | 生态旅游背景与研究意义，突出体验和满意度对复访的重要性 | Nusliko Park现有设施完备但管理及营销有待提升，复访率波动 |
| 文献回顾 | 理论依据（体验经济、期望确认、计划行为）与实证假设提出 | 三大正向关系及中介假设（H1-H4） |
| 研究方法 | 定量研究设计，目标抽样，114份问卷，采用SEM分析 | 符合采样及数据分析要求，问卷基于Likert 1-5尺度 |
| 结果分析 | 信度有效性通过，结构模型拟合良好，路径系数显著支持假设 | 体验->满意0.797；体验->复访0.485；满意->复访0.459，满意中介效应0.366 |
| 讨论 | 详细解释各维度体验对满意与复访的贡献，验证体验经济理论应用 | 五感安全舒适、管理友好、活动丰富是核心体验驱动力 |
| 结论 | 确认体验和满意是复访的关键因素，建议提升体验作为管理重点 | 理论与实践均支持体验—满意—复访正向闭环模式 |

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图片引用

以下图片为报告关键表格展示，源自SmartPLS 4.0软件结果：（请运行时加载对应图片资源）

• 表1. 外载荷指标有效性示意：

• 表2. 信度与收敛效度结果：

• 表3. R方解释度示意：

• 表4. 路径系数及统计显著性测试：

• 表5. 满意度中介效应验证：

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参考文献

（此处省略全文引用，详见报告参考部分）

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综上，报告系统地揭示了游客体验对满意度与复访意愿的直接和间接影响，数据模型严谨且符合理论预期，对生态旅游地管理和营销策略提供了可操作性极强的指导建议。

报告