Generative AI and Firm Productivity: Field Experiments in Online Retail
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摘要
本报告基于全球领先跨境电商平台的七大业务工作流随机实验证据，量化了生成式人工智能（GenAI）对企业生产率的提升，结果显示GenAI整体带来显著销售增长（最高16.3%），对应于总要素生产率改进，四个正向应用场景合计产生每消费者约5美元的年增值。提升主要通过降低市场摩擦、提高转化率实现，且小规模卖家和经验不足的消费者获得更大收益，揭示了GenAI强烈的异质效应及其在在线零售领域的巨大潜力[page::0][page::1][page::2][page::4][page::16][page::17][page::27][page::28]。
