Human or Robot? Evidence from Last-Mile Delivery

创建于 2025-09-16T10:50:42.314850+08:00 更新于 2025-09-16T11:12:07.779193+08:00

摘要

本报告基于阿里巴巴241,517条包裹级真实数据，系统分析了产品隐私敏感度、产品价值及环境复杂度对消费者选择人力与机器人送货服务的影响，发现隐私敏感及高价值产品倾向机器人送货，恶劣天气时消费者偏向人力送货，同时揭示用户行为存在显著动态适应与习惯形成效应，为混合人机服务系统设计提供实证基础 [page::1][page::3][page::13][page::24]

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