My Advisor, Her AI and Me: Evidence from a Field Experiment on Human-AI Collaboration and Investment Decisions
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摘要
本研究通过与德国大型储蓄银行合作，以个人贷款投资建议为实验场景，实证探讨人类介入AI投资建议的生产和消费者采纳端的影响。结果表明，虽然人-机协作改变了建议内容，但并未降低建议质量；客户在高风险投资下更倾向采纳人-机协作建议，依赖度明显高于纯AI建议，从而提升消费者福利。该效应主要源自人类介入带来的情感信任和外围说服机制，而非认知上的建议质量提升或两个顾问的协同效应。研究为人机协作投资服务设计及相关监管政策提供了理论和实证参考 [page::0][page::4][page::5][page::21][page::26][page::36]
