POTENTIAL CUSTOMER LIFETIME VALUE IN FINANCIAL INSTITUTIONS: THE USAGE OF OPEN BANKING DATA TO IMPROVE CLV ESTIMATION

创建于 2025-07-01T16:01:00.553487+08:00 更新于 2025-07-01T16:28:29.718598+08:00

摘要

本论文提出利用开放银行(Open Banking)数据构建潜在客户生命周期价值(PCLV)框架，结合XGBoost模型预测客户贡献利润(PCM)和客户留存概率，实现对客户未来价值的综合评估。实证结果表明PCLV可提升21.06%的客户价值估计，相较传统仅依赖单一机构数据的CLV更全面，有助于银行精准营销和客户管理 [page::0][page::3][page::8].

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